ممارسة الاستشارة
سارة ياسمين الشبراوي

بدأت مسيرتي من أرض الواقع — لا من قاعة مجلس الإدارة، بل من العمل نفسه. بدأت كاتبةً إعلانية ومحررة، ثم انتقلت عبر أدوار التسويق والاتصالات وتطوير الأعمال والتسويق الرقمي والنمو في الإمارات ومنطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا وأمريكا الشمالية.

تعلمت من خلال الممارسة: كتابة الحملات، وبناء الأنظمة، ودعم الفرق، وإدارة أصحاب المصلحة، وقيادة الوظائف، ثم تحمّل المساءلة على مستوى مجلس الإدارة. وهذه الرحلة هي ما يشكّل أسلوبي الاستشاري اليوم. فأنا أعرف معنى أن تبني بإمكانات محدودة، وأن تحوّل أولويات القيادة إلى خطوات عملية، وأن تتحمّل مسؤولية أن يحقّق العمل نتائجه فعلًا.

أسست الصوت والرؤية للاستشارات لأنني رأيت مؤسسات كثيرة تتعامل مع تحديات مترابطة وكأنها مشكلات منفصلة بين أقسام مختلفة. تؤثر قرارات التسويق في الأدوات التقنية التي يجري اعتمادها. وتشكل تلك الأدوات طريقة عمل مسار المبيعات. ويتوقف أداء المبيعات على توافر الأنظمة والعمليات والأشخاص المناسبين. أما التوظيف وأداء الفريق وتتبع الإنفاق والعائد على الاستثمار، فهي أمور مترابطة تعتمد على بعضها بعضًا، ويجب تنسيقها حتى تعمل المؤسسة بفاعلية.

أقدّم في ممارستي هذه الرؤية الأوسع إلى طاولة النقاش. أساعد المؤسسات على تقوية التسويق والاتصالات، واختيار التقنية التي تدعم أعمالها وبنيتها، وبناء مسارات مبيعات أكثر فاعلية من خلال أنظمة أفضل وأتمتة مدروسة. كما أقدّم المشورة في اختيار الكفاءات القوية في التسويق والتقنية، وأساعد على تحديد مؤشرات الأداء وهياكل التطوير التي تمكّن هذه الفرق من النجاح، وأساند القادة الذين قد لا تتوافر في وظيفة الأفراد والمواهب لديهم خبرة تقنية عميقة في التسويق أو التقنية.

وأعمل عن قرب مع فرق المالية والقيادة لتوضيح النفقات التسويقية والتقنية التي ينبغي تتبعها، وكيف ترتبط هذه الاستثمارات بأهداف المؤسسة، وما الذي يعنيه العائد الحقيقي على الاستثمار. فالهدف ليس خلق مزيد من النشاط فحسب، بل بناء منظومة تشغيلية أكثر ترابطًا ومساءلة وفاعلية للنمو.

أقدّم خبرة تنفيذية وتجربة عملية ونظرة صادقة إلى ما تحتاجه المؤسسة في خطوتها التالية — سواء كان ذلك إعادة بناء وظيفة التسويق، أو تحسين البنية التقنية، أو تقوية مسار المبيعات، أو اختيار الفريق المناسب وتطويره، أو اتخاذ قرارات أفضل بشأن الاستثمار.

أعمل اليوم مع مؤسسات الخدمات المهنية في أمريكا الشمالية ومنطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا. وأحمل منظور من عمل من نقطة البداية إلى مستوى مجلس الإدارة، وعبر أسواق وثقافات مختلفة. وقد علّمتني رحلتي — من نيويورك إلى مصر والإمارات، ثم العودة مباشرةً إلى نيويورك — أن أنتبه ليس فقط إلى ما تقوله المؤسسة، بل إلى ما يحتاجه أفرادها وعملاؤها وأنظمتها وأسواقها فعلًا.

السجل التنفيذي

• الممارسة القانونية الأمريكية — مديرة التسويق والإعلاممساءلة على مستوى مجلس الإدارة. تشخيص كامل وإعادة بناء هيكلية للاستراتيجية التسويقية، وترحيل CRM، وبنية الإسناد، وإعادة هيكلة فريق من أكثر من 16 شخصًا.
• شركة استثمار مقرها الخليج — قيادة التسويق الإقليميةأكثر من 20 مكتبًا عالميًا في أمريكا الشمالية والشرق الأوسط وشمال أفريقيا وأفريقيا جنوب الصحراء وأوروبا. استبدال CRM، وإعادة بناء تموضع السوق، وبنية إنتاج مخصصة.
• طيف تسويقي بزاوية 360°استراتيجية العلامة التجارية، ودخول الأسواق، والعلاقات الصحفية، والإعلانات الخارجية، والرعاية، واستشارات الفعاليات الخاصة — لا يقيّد عدسة التشخيص تخصص قناة واحدة.

الصوت والرؤية هي الممارسة التي أردت بناءها: شخصية ومستقلة وعملية، وقائمة على إيماني بأن الخبرة الصادقة يمكن أن تجعل قرارات الأعمال المعقدة أوضح وأسهل في التعامل معها.